新闻点评：天翼的客户定位对吗？
中国电信发动天翼顶级手机攻势
2009-01-08 21:37:26 来源: 网易科技报道 网友评论 46 条 进入论坛
网易科技讯 1月8日消息，189号段放号之后，中国电信发动的天翼手机攻势已开始启动。
据中国电信介绍，截止去年12月底，通过中国电信定制规范在社会渠道销售的CDMA手机达100款以上，并且集团公司网站天翼“手机定制库”中的CDMA手机已达60余款，并涵盖了高中低档。其中，高端双网双待三星W699臻金手机的推出表明其高端手机策略已出炉。
据了解，在W699推出之前，中国电信天翼高端手机已部分上市，合作厂商包括多普达和宇龙酷派等。
中国电信称，天翼超高端手机的用户目标群包括跨国公司、企业、事业单位的中高层，还包括其它有特殊需要的高收入人群。
中国电信表示，推高端互联网手机的底气在于基于高端智能手机操作平台与中国电信各项优势业务的捆绑和融合，为消费者带来全新的体验和服务。中国电信进一步称，“一旦这种高端互联网手机为用户所认可，参照样板而定制的其余C网高端手机将可实现有的放矢。”（李铁成） 李铁成
谁都想争取arpu值高的高端用户，电信的天翼策略也是这样。从电信的角度看，与移动比拼客户量是不现实的，毕竟移动无论是在用户量、利润、口碑上都要强过刚进入移动业务的电信，所以要获得利润，自然要以高arpu值的高端用户为主要目标，否则无法与移动竞争。
问题是：高端用户是否对电信的天翼感兴趣？当年麦肯锡为联通推出cdma业务的时候也是定位的高端路线，可是令人难以忍受的网络质量和有限的手机终端选择，最终拉不来高端用户，迫于市场压力，133硬是从高端用户定位迅速被拉低到农村手机，而现在唯一发生变化的就是网络品质有了改善，电信也在努力的在终端设备定制采购上下功夫，但是高端用户是否就买账呢？我觉得不必然。
首先高端用户的联络关系比较稳定，不太热衷于更换联系方式，一个靓号是很难有足够的吸引力的，更重要的是，如何在实质性的服务内容上吸引他们，中移动经营多年的全球通俱乐部已经成了响当当的服务品牌，电信短时间内很难撼动。所以，电信只有在移动所不具备的领域去下功夫，谋求差异化的优势，比如与宽带网络的集合，无线接入账户漫游是个不错的亮点，是这群高端用户在商务活动时比较看重的一点。3G网络与固话宽带的结合这也是电信最突出的优势。
问题又来了，谁对无线网络接入更感兴趣，显然不是那群所谓的高层、高端用户，很多对价格不敏感的高端用户其实很少使用移动互联网，而且从长远看，电信要在移动互联网上抢占更多机会，对未来移动互联网应用业务的战略抢位也是要和当前的用户定位同时考虑才好；目前对于无线网络接入感兴趣的，反而是经常出差、对网络依存度很高的年轻商务用户，这些人会是电信眼中的高端用户，会是电信的重点目标客户吗？目前还不得而知。
希望电信不要再犯联通当年的错误，联通就是因为放弃了cdma的数据优势，却与移动比价格优势，最终丧失了对cdma最感兴趣的年轻用户的拥护，而败走市场，甚至还影响了联通的gsm业务发展。
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