商业的产生本是为了创造幸福的，而不是积累财富。太多所谓的“成功”人士完全把生意本身作为终点或者目标。 他们视财富的增 值和生意的扩展为生命的全部和终 极追求。这些人有时会陷入一种狂热和躁动的快乐，就像被放进氧气管的蚊虫，兴奋不已，直到生命能量耗尽。然而他们却没有时间来体会生活中的宁静、美好和更 深的喜悦。他们太沉迷于物质，以至于无法享受那种脱离了物质形态的、无形的、理想的、精神层面的内容——静思、自省、沉思、平衡、内心快乐、家庭美满。如 果一个人牺牲了自己的本性中美好的一面和自己高贵的品格，就算是获取了难以计数的财富又有什么益处呢？纯 粹的获取不是生活。
——1917年9月15日 《福布斯》
原文摘要：
所谓”界面”，实际上与我们一直以来所说的”接触点”（touch point）概念是一脉相承、大同小异的。无论是界面的”面”，还是接触点的”点”，描述的都是企业与顾客之间发生的各种接触和交往。也正因为如此，企业如何构建和管理好自己的服务界面，将在相当程度上决定其服务竞争优势的高低。
三种不同类型的”服务界面”：
人员主导型：与客户直接接触的所有人和事件都是服务界面，他们相当程度上决定了企业赢得客户的能力，这种类型的关键在于塑造”前端服务客户，后端服务前端”的服务理念，使得公司上下牢记”每一次接触都是服务，每一次接触都是可能的销售机会”。
机器主导型：自动化的设备和信息技术的应用，可以制造很多不需要人主导的服务界面，可以解决很多不喜欢、不适合人来做的服务问题，人性化是这种服务界面的成功关键。
人机混合型：结合人的情感沟通和机器的信息管理优势，提供一个效率和情感有机结合的服务界面。
服务界面的管理，感觉中国移动在这方面做的非常值得学习。
在IE地址栏中直接输人
http://edit.my.yahoo.com/config/set_popfwd?.src=ym
步骤一，选择”网上阅读邮件和 POP 功能”，其它选项可根据需要选择，最后按”提交”按钮进人”POP配置”页面。
此时”网上直投”注册成功，系统会在此页面告诉你的”服务器设置”：
服务器设置
接收邮件（POP3）服务器：
pop.mail.yahoo.com
发送邮件（SMTP）服务器：
smtp.mail.yahoo.com
帐号名/登录名：
XXXXXXXXXX
电邮地址：
mailto:XXXXXXXXXX@yahoo.com.cn
密码
您的 Yahoo! 电邮密码
注意：虽然每个雅虎信箱用户的POP和SMTP的地址都是相同的，但是用户如果不按上面的方法进行”网上直投”注册，仍然无法用POP和SMTP方式收发邮件的！
我的职场抛物线的顶端在哪里？
打工路就象一条抛物线，一直向上，到最高处，然后掉下来。
曾经羡慕过那些很善于经营自己的同仁，能够全然理智地分析自己和同事和所供职企业的一切林林总总。很清楚自己在每个阶段要什么，该争取争取，该割舍割舍，该出手出手，该不管不管。踏着跳板，一路升迁。
也许也曾有类似跳板摆在过我面前，只是我从来没有看见，或者，即使看到了，也掌握不了那种技巧。就象中学时我家有台球桌，经常有同学来我家玩，而我自己6年从来没有碰过一次一样。
刚才，跟一位前辈抱歉自己这些年沉溺细事，多少辜负他们这些多年来一直看好我，支持我。
不过，和一群快乐工作的人一起做使我快乐的工作的快乐是我现在每天感受的，实实在在的。我和我的团队，大家在进步，在上升，而且相处快乐。这些，在我经历几年的孤独、无方向、无着力点的时光后，弥足珍贵。
职场抛物线反正都要掉下来。
我还是先享受现在工作的快乐吧，不想这么着急地去试探顶端或者底限。
Jserv’s blog: Follow Your Dreams
文章很好，太长，不忍心只是收藏到delicious，留在这里，容后细细读过。
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