东写西读

我一直比较喜欢这样一类书：他们的作者是真正的有智慧、有丰富历练的人，书中的内容直指大众问题并给出精辟而浅显易懂的解答，就是常说的“深入浅出”，比如德鲁克的管理的实践。而格鲁夫的这本《给经理人的第一课》在我心中的地位也同样可以排列到经典之中。一个顶级的企业管理者，愿意为后辈用心写一本教导做事方法的小书，而不是为了收入和名利去出版名为管理战略实为美化个人经历的畅销书，本身就是一件很了不起的事情。格鲁夫就是这样一个务实可爱可敬的前辈。

1、经理人的绩效

格鲁夫说：经理人的产出，就等于他直接管辖和间接影响力所及的组织产出加总。并提出了杠杆率的概念，即总体产出绩效等于所有管理活动与杠杆率的乘积的总和。

那么，根据这个说法，经理人要提高个人产出绩效，就有了具体的方法：

• 加速每一项管理活动的执行；
• 提高每一个管理活动的杠杆率；
• 调整管理活动的组合，剔除低杠杆率活动。

2、让混沌丛生，然后掌控混沌

每个经理人都会面临着不可能完成的任务，都会被晋升到一个自己所不能完全胜任的工作岗位上来，而且这个世界变化的速度越来越快，如何在无法预知未来的情况下，掌控现状？
• 容忍混乱，不要追求事事掌控；
• 快速行动，以快制变，不是所有的事情都需要细致思考，按部就班；
• 抓住关键特别是影响结果的高杠杆率环节。

3、使用指标来控制产出数量

任何绩效产出依赖各种指标和数据来控制过程才有可能有效的达成，产出的过程就像一个黑盒子，而为了达到投入黑盒子的资源能够到达预期的产出结果——在数量、质量乃至效率上均能达到，就必须在这个黑盒子上挖一些洞，以便了解过程。

• 在活动的开始就要设立指标，并且每一项指标均针对不同的目标评估，才能使得这套指标发挥功效；
• 指标要评估产出而不是产出之前的各种活动，而且即便产出很难设定指标，“有总比没有好”；
• 一个好的指标应该是用来衡量具体且可以计算的事情的，其客观、清晰以便相互比较；
• 先行指标通过历史记录来了解未来该注意的事项，线性指标方便了解计划进度与实际进度的差别，趋势指标将时间划成一段段以便了解未来的趋势，而重复印证表作为一个关键指标数据的记录工具，可以帮助我们更准确的了解实际业务，更有助于预测未来。

4、透过适当的检查来控制品质

对于非生产性的管理者而言，检查更多的是针对人员生产力，对于员工效能的检查，要避免两种极端，即过度放任和过度参与：

• 经理人事必躬亲每一件事情都要去参与和检查结果，容易让员工产生懈怠心态，认为反正每一件事情都会被检查，从而掉以轻心，同时，也不太有动力去发挥和创造；这样就形成了员工只做可能被领导检查的事情；
• 经理人如果对于下属过于放权，有很容易出现放任而失去对团队共同目标的把握，从而使得团队中的优秀员工也会不免产生茫然失措的目标漂移；
• 因此，适度的随机工作检查是必要和合适的，这样既可以增加员工的责任感，又可以节省时间。

5、简化工作以提高杠杆率

杠杆率的实质就是完成一件事情所需要的资源比率，用尽可能少的资源来达到产出目标就是高杠杆率活动，提高杠杆率的最主要方法就是：

• 简化工作，以实现用较少的投入来产出足够的结果；
• 自动化是提高效率的常用有效方法；
• 画一个详细的流程图，然后试图砍去30%的流程并保证达到同样的结果，甚至更好的结果；
• 只要着眼于产出才是提高产能的关键，而不只是在管理活动上打转，就一定会提高你的工作杠杆率。

重读格鲁夫《给经理人的第一课》系列笔记：

1、经理人的绩效

2、开会

3、决策与授权