1、这几天,乘地铁的时候才把元旦前买的南方周末2007新年特刊拿出来每次翻看几篇文章,发现即便被整顿过,南方周末还是比其他报纸好得多,特别是记者写自己的个人感受的那几篇,仍然看到很多炙热的理想,每年的新年寄语虽然没有那年的经典标题更让人难忘,但是也总都是暖人心扉的。那年的标题是:总有一种力量让我们热泪盈眶。
2、 这几天严重心理生理疲劳,出现了濒临生病的状态,所谓的亚健康恐怕是已经过了,因为其实很容易就感冒了。
3、和两个朋友分别谈了同一件事情,一个朋友说这个事情没法做,另外一个朋友却说这件事情很好,可以去做。同一件事情,在不同立场和角色的人眼中截然不同的判断。而作为当事人,不管他们说做或者不做,我都不可以回避事件,都必须做,而且还得做好。
4、最近一段时间,员工异动频繁,刚刚招进来的人又走了,状态持续了一两个月了,前后各个岗位也流水一样的走了5、6个了,反思一下问题,对个人的需求关注不够,环境不是很好,缺乏给人以信心的基础,加之个别时候个别人的不当处事方式。谨记以自省。
5、公司不论是做什么的,有什么特别的业务模式和企业文化,根本的管理原则应该都是一致的,关注的焦点也永远都是战略、人员和运营流程,所以必须懂得并尊重一般管理规则,尊重人的价值并为员工的成长创造更好的空间,在要求员工先付出劳动之前,企业应该先付出资源,将欲取之,必先与之,站在企业的立场应该有这样的姿态才对。
6、二三得六。Mr.Bean为什么会老少咸宜?笑着笑着你却会有流泪的感觉。
作为一名经理人,肩负参与决策和执行等诸多职责的中坚阶层,很多工作需要有开创性的思路和方法,但更为重要的,也往往被一些人忽略的是发现。
其实,在很多时候,发现更甚于创新。
首先,要发现全局。很多中层在”听话”上做的不错,但是却经常会很辛苦的做事之后并没有得到上司的认同和赞赏,较为常见的原因是欠缺对工作全局的认知,宏观上对公司的战略缺少发现和足够深入的认知,微观上对当下整个团队正在做的事情,缺乏全局的协作需求的发现,关注自身的一环,而忽略全局,从而使得自身的一环可能成为的整个团队绩效中的”缺失的一环(missing link)”。
没有发现全局,导致的另外一个严重的低效能问题就是缺乏主动,更多的时候是在等待别人的交代和推动。
重要的是,一定要发现我们的客户。执行力差的人,经常会出现事情做着做着就不知道为谁做的,也忘了到底是为什么要做的了,最后就变成了为做事而做事,几乎是忘掉了客户的本源需求。
要发现问题背后的问题。问题出现之后,几乎所有当事人的第一反应都是要处理它,但是是否处理完了就意味着问题被解决了呢?很多时候,问题背后的问题,没有被看到。需要解决的是个案问题和体系问题,这需要一个判断,和主动地去发现。
要发现我们的学习对象。大多数我们正在做的事情,其实都是有人已经做过的,甚至是已经被别人总结出了非常行之有效的解决方法了。但是我们很多时候还是自己去再摸索一遍,甚至美其名曰:绝知此事需躬行。其实,更有效的方法应该是做事之前,先寻找一下我们的学习的对象,直接把他的方法和工具拿过来,拿来主义当先,然后再灵活处理。天下文章一大抄,但看你会抄不会抄!
要发现我们的竞争者和伙伴。竞争者是最好的教练和推手。
要发现自己的职场抛物线。职场中人,是总会有一个职业发展的抛物线的,到达一个最高点后,就会下落,有人会跳到另外一个轨迹上继续上扬或者延长最高的,但是更多没有特别机遇的我们这样的普通人,最高点就是拐点,所以,要发现机会,也要发现自己的真实能力。这个抛物线的高点有多高,跨度有多长,其实就在最关键的开始阶段,与人而言,可能是10年,更可能就在开始的三五年之中就决定了。
发现,归根到底是主动的态度,是清晰的目的认知,是一种负责任的作风和解决问题的务实
与工作,与个人,与公司,有多少事情缺乏的不是创新,其实只不过是缺少发现?
(本文属为周一晨会做整理思路的记录,本身逻辑和内容并不经得起推敲,且有特定的讲述背景,不足为训。)
前一段时间的某次周一晨会给同事讲了关于如何完成任务的几点想法,晨会时间有限,展开不多,内容简要记录整理如下。
一、任务完成的结果的评价标准是什么?
工作结果是好还是差,我的理解是有一个最基本的也是最重要的评价标准,就是”客户满意”。客户满意就表明工作成果是基本合格的,而”全面客户满意”则是完成工作的最高标准和要求。
首先,谁是客户?我的理解是:客户就是承受你的工作成果的人,就是为你的工作付出买单的人,也是你努力从事的工作的需求者。所以,让客户满意你的工作是最基本的要求,也是评价工作是否有绩效的最主要标准。
其次,客户的满意并不仅仅局限在某一个方面,比如你的工作态度或者你的沟通方式,重要的是全面的客户满意,即:态度、技能、成果、效率、心理、财务等各个方面的全面的满意,这才是最高的目标。
二、从接受任务开始
很多任务的失败是从接受任务的时候就注定的。因为任务的需方和执行方没有很好的就关键要点沟通清楚,且由于表达的可能性的局限和沟通惯性的束缚,往往出现上级放手,下级放空的结局。充分的理解任务的背景、结果和时间要求是非常重要的,在一些要求没有非常具体的被确定之前,至少也应该清楚基本的原则性要求。计划制定并获得确认是任务被有效接受的标志。
三、主动的、创造性的执行任务
有些人很”听话”,接受了什么任务要求就做什么事情,缺乏主动性和创造,坐等要求,漠视目标和情况的变化,缺乏主动、创造性的意识。
四、时刻准备解决意外
事情总会出现意外,必须在努力坚持既定目标任务得以完成的前提下,随时调整方案,解决问题,达成目标。
五、及时的反馈和沟通
没有反馈和沟通的执行者不可能或者良好的绩效。
马英九,全球的华人中都享有极高的知名度,更准确的说是美誉度。因为这个被众多喜爱他的人昵称为“小马哥”的祖籍湖南、生于香港、学于美国、成就于台湾的中年男人,实在是有太多值得天下众多庸男俗女羡慕乃至嫉妒的地方了。
出生于富贵之家的独子马英九,从小就受到极为良好而严谨的教育,在青年时间就受到了特别的关注与培养,学成于华人世界中普遍仰慕的第一学府哈佛大学,获得了最高的学位博士;学法律的他一路从秘书做到今天的中国国民党主席,可谓是仕途一帆风顺。而其清爽俊朗的外形、健康均称的体魄、清廉理性的作风,是华人政治人物中绝无仅有的样板,更成为整个华人世界中关于男人或者教子的绝佳、完美样本,甚至其数十年来捐献的可用桶量的热血和可以环绕地球多少圈的长跑距离等数字也为普罗大众津津乐道。
如果有一个男人说马英九的这一切他都不以为然,我相信他得到的绝对不是认同,而更多的会是侧目和不屑。毫无疑问,小马哥拥有了中国男人最主要的人生目标:比如财富,比如权力和地位,比如学识和学历,比如健康和英俊,等等等等。一个男人拥有这些之后,在很多人心中,可能说的话恐怕就是四个字了:夫复何求?所以小马哥自然就成了华人世界中的男人的楷模,众多女性的选择和评价男性的一个参照标准;而众多望子成龙的父母如何又能不羡煞马英九的出品人马鹤龄呢?!
那作为当事人,马英九的楷模又是什么呢?据江湖传言,小马哥本人可能更希望自己是另外一个人,一个叫做金溥聪的人。这是谁?无名之辈吧?他就是马英九的核心幕僚和助手,马市长的副市长。为什么马英九会更羡慕他自己的副手?据说,和小马哥比起来,这位金先生同样的外形俊朗,也同样的学识过人,但他并没有一定要做总统的沉重期望,也没有要做万人楷模的无形枷锁约束他的行为,所以这位金先生可以留长发,可以离婚,可以只充当幕僚而不必做不喜欢的政治戏码,可以在副市长届满后首先安排自己的旅游而不需要面对头痛的一大堆政治难题。这一切,是马英九连想都不可以想的事情,因为所有人都知道,马英九就是为了做中华民国总统出生的,是为了成为所有人的楷模而存在的,不能有瑕疵,不能有让人失望的行为。所以,连放弃都不可以是马英九的选项。据说,马英九比喜欢他自己还要喜欢这个金先生,不知道是不是我在这里胡乱猜测的这些原因。
马英九,只能是作为普通人的我们的楷模而高高存在于云端的,而金溥聪似乎更可以是普通男人可以做到的。是男人,社会角色的要求就是要做马英九,成不成是能力问题,想不想就是你算不算男人的态度问题了。你是要“做马”,还是“成金”,就只有各自且行且看了。
脆弱的是生命,渴求的却只是自由。
一个大学时同宿舍的兄弟,前几天车祸不治,生死之间只有短短10数秒的时间,从活生生的人到化为灰烬,不到24小时。二天之后,一个朋友发来短信,他的一个亲人同样的车祸不治。也许,这样的事情,在汽车日益拥挤的当今,已经听得麻木了,毕竟,他人的生死,与活着的人,并无切肤之痛。而当这些事情就发生在熟悉的人身上的时候,我还是久久不能平静。
能够说出来的也只有简单到贫瘠的一句话:生命太脆弱。也抽空想想,活着到底是为了什么。脑子里也很贫瘠,想不出什么东西。还好,没有去想人生苦短、吃喝玩乐这样的念头。
想了几天,写了一句话作为自己的思考成果:很多人活着其实只是为了两个字:自由,为了财务的自由,为了心灵的自由,为了身体的自由。为了对得起这脆弱的生命,应该还是要为着这个自由去做点事情。对了,不是有个叫裴多菲的人说过吗:生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛。
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